3月9日，2026上海樱花节正式启幕，毗邻顾村公园的地铁7、15号线顾村公园站，即刻迎来了一年中最繁忙的客流高峰。人来人往的出入口、闸机口与换乘通道内，除了满怀期待的赏樱游客，一群坚守岗位的车站员工与志愿者，成为春日里最暖心的风景线：车站内，他们耐心指引换乘路线、协助乘客购票指路；出入口处，他们主动上前，为推着童车的家庭搭把手、解难题，用细致服务温暖每一段赏樱之旅。 为从容应对樱花节大客流，顾村公园站已全面进入运营保障“战时状态”。车站立足历年保障经验，进一步优化组织方案、强化多方协同、升级服务举措，以严密的安全防控、精细的便民服务、高效的联动机制，为市民游客的春日赏樱之行保驾护航。
今年，顾村公园站依托上海地铁网格融合共治工程，主动联合属地街道、轨道公安、公园管理方召开专题保障协调会，逐一细化引导标识布设、志愿者统筹调度、夜间照明优化、公交短驳衔接等关键事项，构建起“地铁+街道+公安+园区”一体化共治格局，实现站内外保障无缝衔接。
车站牵头召开樱花节“四长联动”联席会议，会议聚焦夜间客流集中、雨天出行叠加等风险点，重点梳理站园衔接等关键环节，明确各方职责分工、畅通信息传递渠道，确保突发情况响应及时、处置高效。与此同时，车站联合消防部门对站内消防设施、应急通道、照明系统开展全面排查，重点检查防汛板、灭火器材、应急广播等关键点位，确保各类设施设备状态良好、运行稳定，为节日期间安全运营筑牢坚实基础。此外，车站进一步强化与公安、安检部门的联勤联动，加密现场防护力量、优化安检流程，全力保障站内通行秩序平稳有序。
结合樱花花期预测与公园预约数据，车站精准动态研判客流高峰规律，针对工作日与双休日客流差异，制定分级响应预案，实现“精准施策、科学保障”。针对今年园区夜场光影秀时长延长、夜间客流更为集中的特点，车站与公园方反复对接闭园时间、离园高峰时段及疏散路径，在出入口及园站衔接路段增设临时照明与引导标识，实现站内外流线无缝衔接，为夜游赏樱市民铺就一条“安心回家路”。
为高效应对大客流考验，车站优化岗位布设，加密换乘通道、出入口、售票区等重点区域的引导力量，实行员工包干负责制度，确保每个点位都有专人值守、每个疑问都能及时回应。同时，车站积极整合社会志愿力量，组建“员工+志愿者”联动服务队伍，为乘客提供购票指引、路线咨询、行李帮扶等精准服务。在夜间服务方面，车站延续广受好评的暖心举措，在5号出入口增设强光照明设备，让乘客夜间返程“脚下有光、心中有底”；同步升级引导保障物资，荧光背心、声光引导棒、应急强光灯组成立体指引系统，手持扩音器、对讲机实现站厅、站台、出入口三地信息实时联动，服务宣传册、统一志愿背心等物资全部到位，方便乘客快速识别工作人员与志愿者，及时获得帮助。
为切实提升应急处置能力，车站还专项组织开展大客流应急演练，模拟夜场散场客流激增、叠加小雨天气等复杂场景，全面检验应急预案的实操性与多方协同能力。演练过程中，车站迅速启动应急响应，动态调整出入口通行方式，在关键点位增派人员值守；街道、公安、车站三方紧密配合、协同疏导，并联动公交接驳点开辟“地铁+公交”双重疏散通道，高效缓解客流聚集压力。各参与单位响应迅速、配合默契、处置规范，圆满达成磨合联动机制、锤炼应急队伍的预期目标。
下一步，顾村公园站将持续优化多方联动机制，以更精细的管理、更贴心的服务，全力守护市民游客出行安全。
(来源：地铁万象)
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