微风拂面，春意盎然，随着山桃花的盛开，国家植物园第四届桃花观赏季暨世界名花展于3月21日正式拉开帷幕。且临近清明节假期，出行需求将高度集中。巴沟站区在总结往年经验的基础上，聚焦清明节踏青客流特点与乘客实际需求，突出特色服务、细化保障举措，全力应对桃花节赏花季及清明节出行大客流考验，护航乘客安心赴春、舒心赏景。 强化保障能力
站区依托公司统一开展的各岗位业务能力筛查工作，以“实干争春早 能力迎花开”为主题，对员工岗位必备能力开展筛查验证考试，加大全员培训力度，重点强化行车作业、设备操作、服务规范等核心内容。在此基础上，围绕突发客流等关键场景开展专项应急演练，进一步提升员工快速判断、规范处置、协同配合的实战能力。同步加大对扶梯、闸机等关键设备的排查力度，确保运营安全平稳有序。
一站一策 定点巡视
站区提前与西郊线、属地派出所等单位建立联动机制，召开专题会分析客流规律，完善“一站一方案”，将责任细化到岗、落实到人，围绕安全运营和优质服务，打造多项亮点工作。巴沟站区积极动员党、团员主动延长值守时间，支援车站客流疏导工作，在换乘西郊线等关键位置定点值守、动态巡视。同时，站区招募并培训平安地铁志愿者，在高峰时段开展引导咨询、重点帮扶，与车站员工协同服务，成为花海之外一道流动的暖心风景线。
开展卫生间专项整治
车站将卫生间管理纳入包站重点督查范畴，支部书记、站区长等工作人员定期带队开展卫生间专项检查。车站开展卫生间专项整治行动，对巴沟站卫生间设施进行全面检修维护，及时更换部件；加密高峰时段保洁频次；规范纸巾、洗手液等物品补给，以干净整洁、舒适宜人的环境持续提升乘客出行舒适度。
推出暖心服务
结合春季赏花易引发花粉过敏的实际情况，站区打造特色便民服务，在站厅便民服务台及车站急救箱内，专门增配抗过敏药品、舒缓眼药水、棉柔湿纸巾、防护口罩等物资，为乘客提供及时防护与应急帮助。
春光作序，花开为信，服务常在，步履不停。下一步，站区将继续总结赏花季服务保障经验、巩固成效，以更细致、更温暖的服务迎接即将到来的清明假期保障工作。
(来源：北京地铁之窗订阅号)
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