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运营管理|多方联动办实事贴心服务暖出行——郑州地铁开展晶小游“乘客面对面”主题活动

发布日期：2026-03-27 09:54:55

近日，郑州地铁8号线晶小游服务队携手启航创新工作室、公交一公司四车队、高新区沟赵卫生院，在郑州大学站开展“乘客面对面”便民服务活动，以多元服务贴近乘客需求、倾听乘客心声，切实提升公共交通服务的温情指数。

此次活动打造三大服务场景，让便民、利民、惠民举措真正落地。在便民服务“零距离”区域，现场设置免费维修摊位，志愿者们化身“家电医生”，细致排查、维修市民送来的吹风机、台灯等小家电，轻松化解日常小困扰，赢得市民纷纷点赞。出行建议“听您说”区域，工作人员通过问卷调查广泛收集市民对“公交+地铁”接驳、站点覆盖及车站服务的意见建议，为后续服务优化筑牢根基。健康关怀“在身边”区域，专业医护人员为市民提供血压测量、慢性病预防咨询及春季传染病防治宣传，贴心守护市民健康防线。

活动现场秩序井然且氛围热烈。不少市民特意携带故障家电前来维修，对志愿者的专业技艺与耐心服务表达诚挚感谢。车站工作人员全程细致解答乘客疑问，主动了解出行需求，真正将服务做到乘客心坎里。大家纷纷表示，此类接地气、有实效的活动贴近生活、便利出行，希望今后能多多举办。

此次活动是郑州地铁深化“我为群众办实事”、推进公交地铁服务协同的生动注脚。未来，郑州地铁晶小游服务队将持续整合多方资源，常态化开展便民惠民活动，将市民意见转化为服务提升的强大动力，不断优化出行体验，以更优质、更贴心的服务守护市民平安便捷出行。

(来源：郑州地铁资讯)

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