“不会用智能手机，以前审老年卡要走好远的路，这几年全靠郑州地铁志愿者帮忙，太方便了！”近日，“壹+志愿服务队”在五一公园站开展老年卡年审活动，不少前来办理老年卡年审的老人纷纷点赞。 活动现场，志愿者们分工明确，有的贴心引导，有的协助核对证件，全流程耐心“一对一”帮扶，针对子女不在身边的老人全程代办，手把手教老人完成线上年审。志愿者们还针对老年人在使用手机中经常出现的内存不足、运行卡顿等情况进行调整，并教会他们一些日常使用技巧。短短一个上午，志愿者就为百余位老年朋友完成了年审，高效、贴心的服务收获了大家的一致认可。
“壹+志愿服务队”是郑州地铁1号线与郑州公交1路车的融合服务队，也是郑州地铁晶晶志愿服务队与郑州公交曹瑞娟志愿服务队的强强融合，双方通过资源共享形成优势互补、在各方面达成共识，为了更好服务市民奉献社会成立了一体化服务队。
创新融合，让服务“出圈”，为了让市民出行更顺心，“壹+志愿服务队”推出了多项服务举措，从“站点服务”到“流动服务”，从“地铁到站”到“公交到家”，“壹+”志愿服务队始终在探索精准服务的深度，无论是出行不便乘客的爱心接力帮扶，还是进社区宣讲绿色出行知识，“壹+志愿服务队”已累计开展覆盖社区、学校、商圈等多场景志愿服务活动，将便民服务从“站内”延伸至“站外”，让城市温度触手可及。
“双‘1’同行，服务市民”，“壹+志愿服务队”作为郑州公共交通的窗口，将持续开展更多暖民心、惠民生的志愿服务活动，提高市民乘客出行体验感。
(来源：郑州地铁资讯)
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