为持续深化便民服务举措，拓展服务场景，切实将健康关怀与出行便利送到市民群众身边，4月22日下午，天津轨道交通集团携手天津市环湖医院，在地铁文化中心站成功举办“平安出行 健康护航”主题便民活动。活动以“义诊咨询+出行答疑”的双重模式，将专业医疗服务与实用出行指导送到市民身边，让乘客在日常出行途中就能收获健康关怀与出行便利。
活动现场，天津地铁工作人员，贴心准备等候区设立分诊台，播放疾病预防的科普短片，让每一位参与活动的市民，在候诊的过程中也能收获满满。
PART.01舒适候诊区
PART.02健康义诊区
健康义诊专区成为活动现场的“热门打卡点”，天津市环湖医院派出多名神经内科专家医师坐诊，耐心接待每一位前来咨询的乘客。
专家们结合自身临床经验，细致为乘客开展神经内科常见疾病初筛，针对高血压、脑梗前兆、睡眠障碍等高发问题，提供专业健康问诊、用药指导，同时通过通俗的语言、生动的案例，开展脑卒中预防与急救知识科普宣讲，让大家掌握简单实用的急救技巧，帮助市民提升健康防护意识和应急处置能力。
市民杨女士通过社区居委会了解到本次活动，她说：“天津地铁把服务直接送到了家门口，我一直想咨询神经内科方面的问题，没想到今天在地铁里就能见到环湖医院的专家，还能免费问诊，真是解决了我的大难题！”
市民崔女士推着轮椅与爱人专程来到活动现场，手里还拿着脑部CT片子。“环湖医院的专家门诊有时约不上，我们看到地铁有义诊活动，今天特意赶过来了。” 崔女士激动地说：“在这里不仅得到了专家的专业诊疗建议，从进地铁站开始，就有工作人员主动过来帮忙推轮椅，特别周到。必须为天津地铁和环湖医院点赞，这是真正把百姓的需求放到了首位！”
环湖医院神经内科三病区党支部书记、主任医师李攀表示：“地铁作为市民日常出行的重要载体，客流量大、覆盖面广，我们希望通过这样的一种形式，把环湖医院专业的健康服务送到群众身边，让大家在出行途中就能了解健康知识、做到疾病的预防，更好地传递健康生活理念，守护市民出行健康。”
PART.03出行服务区
与此同时，活动现场同步开展天津地铁“站长接待日”特色服务，地铁工作人员与乘客面对面交流，细致介绍地铁优惠乘车政策、便民服务举措，耐心解答乘客在线路换乘、票务办理、无障碍服务、出行规划等方面的疑问。针对老年乘客、外来游客等群体，工作人员还主动提供一对一指引，帮助他们快速熟悉乘车流程。
现场设置的“扫码领福利”环节深受乘客喜爱，市民扫码关注“天津轨道交通”微信公众号，即可免费领取“坐地铁 游津城”主题图册并参与打卡集章，图册详细标注了天津热门景点、地铁换乘路线及便民服务点位，实用性极强，得到了很多热心市民的好评。
“我是在天津轨道交通的微信公众号上看到这个活动，立刻约上了好姐妹一起过来。” 市民陶女士笑着说：“我们先在旁边的光屿城吃了午饭逛逛街，然后过来参加活动，吃饭、购物、出行、健康咨询一站式搞定，太方便了！真希望地铁以后能多多举办这样的便民活动，让我们的出行生活越来越丰富。”
天津地铁文化中心站区站区长张新哲表示：“本次活动将健康服务与地铁出行宣传相结合，既有效提升了市民的健康防护意识，也让乘客在出行过程中感受到地铁服务的温度。我们始终坚持以人民为中心，此次联合环湖医院开展主题活动，就是希望把健康服务与出行服务深度融合，切实为市民办实事、解难题，进一步提升大家的出行体验。”
此次“平安出行 健康护航”主题活动是天津轨道交通集团拓展便民服务场景、深化为民服务理念的具体实践，也是“轨道+医疗”跨界合作的深度探索。未来，天津轨道交通集团将持续探索更多“轨道+”惠民场景，不断丰富服务内容，让轨道交通不仅成为出行动脉，更成为服务市民美好生活的便民载体。
(来源：天津轨道交通)
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