2026年“五一”假期，市民出游、返乡探亲与外地游客到访需求集中释放。天津轨道交通提前谋划、精准施策，以节前图+假日图+延长运营的综合保障模式，圆满完成假期服务保障，全线网客流稳步增长、运行安全高效、服务暖心便捷，充分彰显城市公共交通骨干担当。“五一”假期（含节前一日）线网客运总量约1299.78万人次，日均约216.63万人次，同比增长8.38%。
运力精准调配 客流数据亮眼
“五一”假期，天津轨道交通客流呈现节前集中、假日平稳、返程有序的特点。“三站一场”等重点车站客流涨幅明显，枢纽带动效应突出，其中天津西站日均8.69万人次，同比增长43.66%，持续发挥换乘核心枢纽作用；营口道站日均14.97万人次，稳居中心城区商圈换乘首位。假期期间，全网累计开行列车26125列次，其中加开219列次，列车正点率、运行图兑现率均为100%，全线网运营平稳有序。
设备保障坚实 筑牢安全防线
假期期间，天津轨道交通持续做好重点车站严管、设备全面体检，全方位筑牢安全与服务防线。对天津站、西站、营口道及津湾广场、鼓楼、意风区等文旅商圈站点实行“一站一方案”，优化客运流线、硬隔离分流，确保大客流有序疏导。持续加强对闸机、电扶梯、照明等设备设施巡检，强化调度、车站、检修多岗位联动机制，确保应急情况下处置高效。
客运服务升级 彰显暖心温度
各线路重点车站设爱心服务台，提供票务指引、行李帮扶、爱心预约等多元服务；天津站、西站等枢纽车站增设行李寄存柜，方便游客轻装出行；各线路运营单位的志愿者们在岗值守，及时解答出行问询、引导文明乘车，全方位提升假期出行体验。假期期间，地铁热线中心累计接获工单1995件，同比降低9%，主要集中在线上业务办理和乘车咨询类。此外，职业大学站进行国风焕新、双桥河站联动农文旅项目、小白楼站打造“城市告白阶梯”、东沽路站设置“十二生肖”打卡点，各站点结合周边特色打造专属景观，串联文旅、美食、生态资源，让乘客在出行途中邂逅津城美好，全方位提升假期出行体验。
(来源：天津轨道交通)
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