近日，广州地铁九号线高增站外风雨连廊投入使用。该连廊自高增站B口延伸至T3航站楼机场公交接驳停靠区，将地铁、公交、机场三大交通枢纽的换乘动线有机串联，彻底打通了旅客出行“最后一百米”的痛点。如今，旅客从高增站出站换乘机场大巴，全程告别日晒雨淋。这不仅是物理空间的贯通，更是广州地铁便民服务从“有”迈向“优”的暖心跨越。
高增站的变化，正是广州地铁集团以“绣花功夫”推进城市文明治理的一个生动缩影。今年以来，广州地铁着力构建“三位一体”综合治理体系，联合属地街道、公安、交警、城管、物业及共享单车企业等多方主体，建立“4+N”常态化联动机制。通过实施 “一站一策” 精细化治理方案，从源头破解地铁出入口非机动车乱停放、占道拥堵等顽疾，同步推进“门前三包”责任落实，治理触角从地铁线路延伸至城际铁路、有轨电车、在建工地及商场物业，形成了全覆盖的文明治理网络。
在地铁何棠下站，原本闲置的1140平方米绿地被改造为“光储充停”一体化停车场，新增约300个充电泊位，智慧监控与隔离设施一应俱全，让市民停车“有位更有序”。针对南岗站、员村站、黄村站等线网各车站电动车随意驶入、占道问题，广州地铁联合属地街道加装止车柱，科学划分人车区域，同时对出入口飞顶、外墙、地砖进行全面翻新，清理环境死角，拥堵乱象得到有效治理。
在文明出行引导方面，广州地铁相继在体育西路、广州东站、广州南站等90余座枢纽及换乘车站，结合客流走向设置“靠右行走”指引标识；在广州北站、广州东站、广州南站、机场北、大塘、海心沙等44座车站，视客流情况安排专人在站台举牌引导。全线网循环播放文明出行广播，并依托电子导引屏、宣传海报等载体，广泛倡导“早点走、靠右行、慢慢开”的安全文明出行理念。
文明治理的触角同样延伸至城际铁路和有轨电车线路。广州地铁对所辖线路开展深度保洁与病媒消杀，累计清理卫生死角数百处，整治积水点数百处，清运杂物数十吨。与此同时，组建党员服务队、青年文明劝导队，在早晚高峰及节假日期间，于闸机口、扶梯口、站台候车区等关键点位值守巡查，引导旅客靠右行走、有序排队、先下后上，将文明引导嵌入出行全链条。
在地铁建设工地一线，广州地铁严格落实“周检”“日清”制度，围绕围蔽维护、公益广告规范、垃圾日产日清、材料规范堆放等清单化项目开展拉网式检查整改。截至目前，已累计清理卫生死角超3000处，清运杂物百余吨，确保工地内外环境整洁有序。
文明出行的培育，离不开社会各界力量的广泛参与。在早晚高峰及节假日时段，来自30余所高校的近7000人次志愿者，驻守地铁站客流引导关键位置，开展排队候乘引导、老弱病残帮扶等志愿服务。同时，广州地铁积极开展“文明出行进校园、进社区”主题活动，在广园小学开设交通科普微课堂，在裕丰围站举办“文明排队候车三部曲”社区互动活动，推动文明理念从车站内部走向城市街头，形成共建共治共享的文明治理新格局。
(来源：广州地铁)
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