为切实优化无障碍出行服务，保障视障群体安全、顺畅乘坐轨道交通，近日，市轨道运营公司举办了主题为“温情轨道 无碍同行”的宣传活动，邀请“黑暗跑团”成员走进车站，实地体验轨道交通无障碍出行服务。民警全程参与，同步开展乘车安全知识宣讲。 在车站工作人员引导下，“黑暗跑团”成员逐一体验站内无障碍设施。无障碍电梯口，工作人员逐一介绍盲文标识和电梯呼叫按钮的位置，引导大家触摸识别，并告知独自乘车时通过呼叫按钮联系工作人员的途径。自动扶梯区域，工作人员讲解了扶手抓握位置和上下扶梯的注意事项，安保人员全程陪护，及时提供协助。
来到站台后，工作人员结合地面盲道和警示凸起砖，介绍了列车门与站台门之间的安全间距，并说明强弱冷车厢对应的候车区域。民警现场同步讲解乘车安全注意事项，帮助视障群体进一步熟悉出行环境。
体验过程中，“黑暗跑团”成员一边上手操作体验，一边与工作人员交流互动，感受车站无障碍设施带来的便利。工作人员同步倾听大家的出行感受，逐一记录反馈意见。
“黑暗跑团”成员表示，日常出行中经常得到轨道交通工作人员的贴心帮扶，希望通过此次活动向工作人员表达谢意。
温情轨道 无碍同行
长期以来，市轨道运营公司持续完善无障碍配套，已实现盲道、求助按钮、爱心预约、线上渠道求助站长等无障碍服务全覆盖。本次活动让视障群体更系统地掌握了无障碍设施的使用方法，也让一线工作人员面对面了解了特殊乘客的实际需求，为后续优化帮扶服务提供了参考。
轨道有温度，出行无阻碍。本次宣传活动让服务与需求之间的距离更近了一步。
(来源：重庆轨道交通)
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