“长辈乘梯该注意什么？”“老年乘客如何安全过闸？”“无障碍设施该怎么用？”一声声贴近民生的提问、一段段通俗易懂的讲解，伴随着温馨的现场互动，近日，一场聚焦中老年乘客地铁安全出行的主题直播，在上海地铁世纪大道站温情上演。 为进一步做实做细适老化服务，提升中老年乘客地铁出行安全感、获得感、幸福感，持续深化安全乘车宣传力度，申通地铁集团联合新民晚报晏秋秋工作室在四线换乘枢纽世纪大道站，开展“秋秋不睡午觉· 守护银发出行路 地铁平安每一步”主题公益直播活动。该直播在“上观新闻”“上海地铁shmetro”平台播出，晏秋秋与运二公司质安部经理赵骏、服务品牌工作室负责人孙春霞共同出镜，立足中老年乘客高频出行场景，以实景讲解、现场演示、互动答疑的形式，全方位拆解地铁出行安全要点，把专业、细致、接地气的地铁安全知识，通过镜头送到市民乘客身边。
直播过程中，三位主播沉浸式打卡世纪大道站现场，围绕中老年乘客最关心的出行关键环节逐一科普。针对闸机通行、扶梯乘坐、站台候车等高频风险场景，通过真人示范、正反案例、你问我答的方式，细致讲解老年人乘车注意事项，纠正日常出行中的习惯性误区，让安全规范变成听得懂、学得会、用得上的出行常识。
本次直播实地探访车站无障碍服务阵地，为广大网友解锁车站适老化设施，揭秘地铁暖心便民服务。从无障碍升降平台、爱心预约、无障碍渡板，到各项敬老便民服务举措，全方位展示上海地铁为中老年乘客搭建的暖心出行保障网，让广大网友直观感受地铁温度。
现场结合真实服务案例，分享车站工作人员、地铁志愿者在帮扶老年乘客、处置突发情况、优化便民服务中的工作细节，让大众看见地铁服务背后的细致坚守，进一步营造关爱银发、帮扶敬老、安全出行的良好氛围。
此次“守护银发出行路 地铁平安每一步”主题直播，是上海地铁立足乘客需求、创新科普形式、深化适老化服务的生动实践。未来，上海地铁将持续聚焦市民乘客出行需求，优化服务品质，以更细致的举措、更暖心的服务、更鲜活的传播，守护每一位乘客的平安顺畅出行路。
(来源：上海地铁shmetro)
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