7月30日，由中国交通报举办的2026交通运输礼仪文化交流活动终评展示在济南雪野湖国际会议中心圆满落幕。天津轨道交通“红铆钉”礼仪服务队凭借规范专业的服务礼仪展示、从容流畅的现场答题，斩获现场高分，成功入选全国交通运输礼仪文化十佳案例，生动践行天津地铁 “快捷无忧、贴心一路”服务理念，以实力彰显天津轨道交通服务风采。
赛场争锋 展现地铁服务风采
本次活动历经初赛、复赛两轮选拔，近80支队伍展开层层角逐，最终汇聚全国铁路、公路、水运、民航、邮政五大领域共40支参演团队参加最终展示。各队伍深挖地域文化特色，以情景演绎、实景展演、沉浸式舞台等多元形式，还原一线客运暖心服务、突发应急处置等真实场景，全方位展示交通运输行业标准化服务礼仪与特色文化内核。
聚力暖心服务 彰显轨道担当
天津轨道交通始终聚焦乘客日常出行需求，把暖心服务落到细节。站内爱心候车区、便民医药箱、雨伞租借、充电设备、饮水点持续开放；高温天气开设纳凉点位，雨雪天配备防滑垫、应急雨衣，用一件件小事、急事、实事，以礼相待守护乘客出行每一步。
我们立足车站一线，持续完善无障碍出行保障体系，聚焦老年乘客、残障人士、携婴旅客等重点群体，主动提供无障碍电梯引导、轮椅接送、手语服务、爱心帮扶，用贴心服务打通特殊乘客出行“最后一米”，让旅途更有温度。
在各类大客流保障、节假日值守、重大活动交通保障任务中，天津轨道交通一线工作人员始终坚守岗位、规范履职，以标准服务礼仪疏导客流、耐心解答问询、稳妥处置突发情况，用专业与细致守护车站秩序，守护乘客平安出行路。
我们推动线下文明公益服务持续走深走实，常态化推进“六进三送”志愿服务。志愿服务力量走进社区、校园、企业、军营、商圈、乡村，送安全知识、送文明宣传、送暖心服务，开展地铁安全宣讲、文明乘车倡导、应急知识科普、公益慰问等特色活动，让文明交通理念走出车站、深入人心。
我们打造国学礼仪主题站，不断夯实文明服务根基。将谦和有礼、敬老友善的传统理念融入日常服务规范，在主题站内开展礼仪宣讲、文化体验、研学课堂，让中华礼仪文明伴随乘客出行旅途，打造兼具服务功能与文化底蕴的地铁特色文明阵地。
荣誉启新篇 服务再出发
一份荣誉，一份责任；一次亮相，一生坚守。天津轨道交通 “红铆钉”礼仪服务队获评全国十佳，是肯定更是动力。
未来，天津轨道交通将继续以礼为媒、以服务为本，把规范礼仪融入每一趟列车、每一座车站、每一次相遇，让“快捷无忧、贴心一路”真正陪伴市民出行全程，为美好出行持续发力！
(来源：天津轨道交通)
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