连日高温之下，申城各类大型文娱活动集中开启，演唱会、展会客流叠加，给地铁运营保障带来多重考验。上海地铁提前研判客流特征、优化疏导方案、升级便民服务，11号线上海游泳馆站、4号线上海体育馆站区、7号线花木路站多点发力，以精准施策、多方联动的保障模式，平稳应对潮汐大客流，守护市民出行平安顺畅。 8月2日至3日，时代少年团上海站演唱会火热开唱，大批观众涌入场馆周边，瞬时客流疏导压力陡增。针对本次观演群体低龄化、陪同家长数量多的特点，上海游泳馆站、上海体育馆站区在往年保障经验基础上全面升级预案，双向联动筑牢客流防线。
演唱会期间，11号线上海游泳馆站统筹车站员工、志愿者、公安等多方力量，在闸机、安检、出入口等关键点位定岗值守。站内增设智能储物柜与行李临时存放点，解决观众大件行李存放难题；因地制宜调整卫生间使用安排，缓解女性乘客如厕排队难题。志愿者主动协助乘客搬运大型应援物品，提升安检通行效率。设备维保人员抢抓客流间隙检修闸机，夯实硬件运行保障。散场时段迎来客流峰值，车站设置“家长临时会合点”，工作人员不间断引导寻人，同时靠前开展购票指引，坚持“未堵先疏”，有序引导观众分批进站。
4号线上海体育馆站区聚焦科技赋能与精细化管控，新增吊顶LED屏、分区定向广播系统，动态更新通行流线信息；增配对讲机、便携式扩音设备，劝导家长分散等候，避免出入口客流聚集。站区实施出入口单向通行，利用隔离设施划分进出站流线，防止人流对冲；定制便民提示卡，提升志愿者问询处置效率。车站提前完成电扶梯、闸机等设备全面排查，组织应急演练；同时备足平价便民雨伞，兼顾高温遮阳与突发降雨需求，并联动公安、场馆安保实时共享客流数据，动态调整疏导策略。
7月31日至8月3日，2026 ChinaJoy展会如期举办，毗邻展馆的7号线花木路站迎来客流高峰，展会首日进出站总客流接近7.64万人次。面对持续涌入的参展人群，车站迅速启动大客流保障方案，整合党员、社会志愿者力量，在出入口、站台灵活调整导流设施，分层开展客流引导。安检岗位启用“一机双通道”提升通行效率，推动客运与安检服务融合，同步做好出行指引；保洁人员加密站厅、站台、卫生间清洁频次，持续维护站内环境。设备维保团队加大闸机、自动扶梯、屏蔽门巡检力度，保障设施稳定运行。同时，依托周五延长运营，7号线压缩晚高峰行车间隔，结合展会散场规律精准投放运能，依靠行车组织优化缓解站台聚集压力，实现客流快速疏散。
面对文体活动带来的大客流考验，上海地铁将持续密切关注各类大型活动客流变化，不断优化大客流保障，持续打磨服务细节，为市民乘客打造安全、高效、舒心的暑运出行环境。
(来源：地铁万象)
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