为做好9月开学季出行服务保障工作，应对通勤、通学客流叠加形成的出行高峰，地铁公司所辖各线路全面启动“护学模式”，围绕运力调配、客运组织、设备维护和暖心服务等方面周密部署，全力保障乘客安全、便捷、顺畅出行。 运力灵活调配。开学首日，通勤与通学客流交织，1号线八通线、6号线、10号线、昌平线等邻近学校较多的重点线路，将根据客流变化动态加开临客。同时，在重点线路车辆段和停车场安排备用列车，保持热备状态，随时做好突发大客流应对准备。
加强客流组织。邻近学校的重点车站提前优化客运组织方案，在出入口、换乘通道、自动扶梯等关键点位增派工作人员，加强引导服务，保障乘客有序进出站。各站还将加强与周边学校的沟通联动，根据现场客流变化动态调整管控措施。早晚高峰期间，平安地铁志愿者开展志愿服务活动，协助疏导客流，并为有需要的学生提供帮助。
全面排查设施。开学前，所辖各站对自动售检票机、无障碍设备、电扶梯、站台门等服务设施进行全面检修排查，确保运行状态稳定。各车站配齐急救箱、便民雨衣等应急物资，以备师生不时之需。同时，持续加强清洁通风，全力营造安全、卫生、舒适的出行环境。
暖心服务随行。西直门站、鼓楼大街站等部分重点车站设立“开学保障服务台”，提供问询引导、应急帮扶等贴心服务，并向学生乘客赠送主题线圈本、签字笔等小纪念品。8月29日及9月4日，学院桥站联合中国地质大学志愿者开展“迎新生”活动，为抵京学子指引路线、普及安全乘车知识。此外，所辖车站配备自助售货机、共享充电宝、免费领水机等3000余台便民自助设备，进一步提升出行便捷度和体验感。
北京地铁将持续关注开学期间客流动态，精细组织、温情服务，全力保障新学期出行畅通。
(来源：北京地铁之窗)
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