近日，由中国交通报社主办的2026交通运输礼仪文化交流活动圆满落幕。在这场历时10个月、全国300余支队伍同台竞技的激烈比拼中，江跳线运营公司“轨道连城 江跳连心”服务礼仪队凭借规范标准的职业礼仪、温情暖心的服务风貌和扎实过硬的业务素养，在激烈角逐中脱颖而出，荣获“2026交通运输礼仪文化典型案例”。
这一荣誉不仅是对服务队专业水平的认可，更是对江跳线开通运营以来持续深耕服务品牌、推进礼仪文化建设的充分肯定。
01、以品牌为引领，让服务“软硬兼备”
自开通运营以来，江跳线始终坚持“有态度、有温度、有速度”的服务理念，着力打造“轨道连城 江跳连心”运营服务品牌，将安全准点的运营保障与细致贴心的人文关怀有机融合。
“轨道连城”彰显硬核担当，江跳线以安全、准点、高效的运行保障，构筑区域协同发展的交通动脉，赋能江津融城发展；“江跳连心”传递柔性关怀，通过主动倾听、快速响应，回应乘客多元需求。软硬结合、双向发力，让江跳线不止是连接城市的交通线路，更是旅途的暖心“搭子”。
02、以细节见真章，让礼仪融入日常
荣誉的背后，是江跳线对服务礼仪内化于心、外化于行的长期坚持。围绕乘客实际需求，江跳线推出了一系列可感可知的务实举措：
针对老年人、残障人士等重点群体，推出“爱心预约”服务，进出站、上下车全程接力；常态化开展“四进”宣传调研活动，面对面收集市民出行诉求，普及安全乘车知识，解读票务惠民政策；部分节假日延长运营时间，渝超赛事期间加开专列……
每一项举措的背后，都是对“乘客需求在哪里，服务就跟进到哪里”的回应。正是这些点滴细节的累积，让江跳线乘客满意度连续三年稳步提升，“轨道连城 江跳连心”的品牌也愈加深入人心。
03、以荣誉为新起点，让温暖延续每一程
此次获评全国典型案例，既是一份鼓励，更是一次鞭策。下一步，江跳线将持续深化礼仪文化建设，擦亮“轨道连城 江跳连心”运营服务品牌，推动标准化服务与人文关怀深度融合，以精益求精的运营服务，让温暖流淌在轨道沿线，让美好伴随每一次出行。
(来源：重庆地铁)
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