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运营管理|多方联动优服务全力保障新生出行

发布日期：2026-09-11 10:04:41

为切实做好开学季新生出行保障工作，营造暖心的迎新氛围，近日，郑州地铁2号线南四环中心站联合郑州公交集团第三运营公司三车队、黄河科技学院（南院区）在站马屯站开展迎新志愿服务主题活动，多举措护航新生开学。

活动现场，车站在站厅醒目位置精心设置晶晶服务台，准备了定制钥匙扣、城市冰箱贴、地铁卡套、行李绑带等实用暖心小物，赠予前来报到的新生，为开学之旅增添仪式感与温暖。同时，服务台为乘客提供出行咨询、换乘指引、困难帮扶等服务，让广大学子及其家长开学季出行更加便捷、舒心、愉快。

针对新生不熟悉路况、换乘规则、入校路线等问题，地铁工作人员、公交志愿者与黄河科技学院学生志愿者分工协作、默契配合，主动上前协助新生及家长搬运行李。同时一对一提供出行引导，细致讲解地铁乘车流程、出入口路线、公交换乘方案以及校园抵达路径，耐心解答票务咨询、出行规划等各类疑问，以饱满的热情、真诚的服务，让广大乘客切实感受到公共交通出行的良好乘车环境和温馨服务举措。

此次多方联动迎新活动，以细致入微的服务打通新生出行服务“最后一公里”，让新生及家长真切感受到城市温度与出行温情。下一步，郑州地铁2号线将持续深耕便民服务，优化出行保障举措，以优质服务守护市民、学子出行之路。

(来源：郑州地铁)

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