金秋九月，来自全国各地的新生陆续抵达金华，带着憧憬与期待步入大学校园。为切实保障新生报到与老生返校出行安全便捷，这个开学季，金华轨道交通主动延伸服务触角，把服务从站点拓展至校园，为学子们送上一份温暖的开学“见面礼”。
针对高校开学带来的客流变化，金华轨道交通在多个临近高校、衔接交通枢纽的重点站点，结合站点区位精准配置服务力量，全力护航新生入校之路。
在金华站、金华南站、义乌高铁站、横店高铁站等交通枢纽站点，工作人员与志愿者在出站口、换乘通道定点值守，设立迎新服务点，有序疏导密集客流，主动帮扶携带大件行李的新生及家长，细致解答国铁与轨道交通换乘全流程，帮助其快速完成换乘，减少反复确认路线带来的不便。
在紧邻高校的核心通勤站点，金华轨道交通联合高校志愿者，在校门口与站点之间搭建服务衔接链条，提供出行咨询指引、客流疏导、行李帮扶一站式服务；高峰时段加密服务频次，第一时间响应新生各类出行需求，并耐心解答关于周边商圈、景点等出行疑问，用细致服务温暖每一段旅途。
服务走进校园
打通出行便利通道
在做好站点值守保障的同时，工作人员走进中国计量大学现代科技学院、浙江广厦建设职业技术大学等，把便民服务直接送到新生报到的“家门口”。
在迎新现场的宣传服务点，工作人员主动上前问候，手把手协助新生开通“金华畅行中心”乘车码，细致讲解扫码乘车、实时到站查询、换乘指引等高频实用功能。同时，工作人员面对面收集师生日常出行的痛点问题、站点服务及小程序优化建议，为后续服务提质升级提供重要参考。现场还准备了饮用水与定制文创，在初秋仍有余热的天气里，为拖着行李奔波的新生送上一份小惊喜。
未来，金华轨道交通将继续以乘客需求为导向，不断优化服务举措、升级智慧出行服务，让轨道不仅是一条通勤线，更成为连接城市与群众、服务与民生的温暖纽带。
(来源：金华轨道交通)
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