11月5日至10日，第九届中国国际进口博览会将在国家会展中心（上海）举办。作为进博会轨道交通运营保障的重要力量，上海地铁全力做好2号线、17号线国家会展中心站及相关站点的运营服务保障工作。 01 精耕运营保障，守牢出行安全底线
进博会期间，针对进博会客流“早集中进、晚集中离”的特点，依托实时客流监测，灵活采取加开备车、提前折返、启动17号线分流、强化换乘线路运力联动等措施，优化运力配置。核心车站严格落实“一站一方案”和风险点位“一点一方案”，优化2号线大客流三色分级预警机制，随时处置突发情况。同时，提前开展电梯、自动售检票设备、站台门等专项排查整治，完成消防、给排水等安全配套设施专项核验，组织抢险队伍24小时待命。
02 焕新站容环境，擦亮窗口文明底色
今年，2号线国家会展中心站完成了站厅改造，硬件焕新、导向优化，进一步提升了大客流通行效率。车站南侧通行通道拓宽至8米，进出站流线更加顺畅高效；站内完成吊顶、墙面、地面、卫生间翻新及照明系统迭代升级，整体空间通透整洁、明亮有序；全新落成的主题艺术墙融合进博特色元素与上海城市人文风貌，打造兼具功能性、观赏性和文化性的出行空间。此外，重点车站开展了深度保洁，针对地面、不锈钢设施、梯级等卫生死角和顽固污渍，借鉴哈尔滨地铁保洁工艺，运用驾驶式洗地机、单擦机等设备错峰作业，完成地面刷洗除胶、自动扶梯不锈钢彻清等工作，站内环境焕然一新。
03 聚焦出行需求，彰显地铁暖心温度
进博会期间，2号线国家会展中心站持续深耕“群心服务站”阵地建设，擦亮“展联先锋”党建服务品牌，构建党员牵头、多方联动、协同共治的便民服务体系。重点车站配齐配强双语志愿服务力量，常态开展双语广播，提供双语问询、语音提示、无障碍通行及电子导乘等便民服务。针对境外乘客不熟悉外卡支付、APP小额免密开通等情况，加强关键岗位专项培训，更好协助外籍乘客完成支付开通等操作。核心车站提前储备应急票，散场时段增设人工售票点，配备手持验票与扫码设备。组织一线员工参与服务礼仪和标准化作业规范培训，打造专业、优质、高效的轨道交通服务形象。
(来源：上海轨道交通)
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