行业要闻

      据扬子晚报消息：昨天，记者从南京地铁公司获悉，地铁运营部门推出了十大新服务承诺。今后凡因地铁延误导致市民候车延误的，可办理退票手续。

　　据地铁运营分公司介绍，随着近期南京气温的升高，为确保地铁乘客舒适出行，地铁运营部门按时开启了空调系统，如果乘客增加导致排队人多，人工售票会立即启动，此外，地铁还推出列车正常运行时发生故障适时告知，全天开通服务热线51899999，对投诉3天内必复，遇到节假日削峰平谷将按需延时等10项服务承诺。

　　地铁运营部门表示，随着地铁乘客的日益增多，5月份上半月的日均客流量已达23万多人次，大家对地铁服务有何合理化建议，恳请告知地铁服务热线。若被采纳，将会获得一定次数免费乘车的奖励。