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      据解放网消息：原本希望通过推行“无人售票”加快地铁单程票售票效率，结果却由于购票者“分布不均”，导致站点内秩序混乱。从本月19日起，作为上海轨交2号线客流最大站点的陆家嘴站，开始全面实施无人售票，针对“无人售票”后发生的种种问题，今天上海地铁运营公司推出一系列完善措施加以应对。

      据统计，目前2号线陆家嘴站日均客流在5.5万人次，其中使用单程票的人次在1.76万人次。根据自动售票机的设计指标，每台自动售票机的日均发售量在800——1500张，因此，21台自动售票机完全能满足乘客购票需求。但在该站无人售票正式实施后，由于公交站点为配合市政施工全面“西移”，西侧1号口的进出客流剧增，造成站厅西侧购票秩序混乱，而站厅东侧则秩序良好的反差。此外，由于乘客大都习惯于人工售票，因此大部分乘客对自动售票方式仍不熟悉，致使自动售票机售票速度减低。

      针对这一情况，上海地铁运营公司昨天表示，从即日起，2号线陆家嘴站遇大客流将重启人工售票，陆家嘴站在西侧站厅仍然保留的2个人工售票亭，一旦10人以上乘客排队时间超过5分钟，将开启人工售票；其次，车站将增派工作人员指导乘客购票，在为乘客提供兑换零币服务的同时，将在纸币和硬币兼容的自动售票机上放置了足够数量的找零硬币，以保证设备不会因“钱箱满、找零无”等原因而停用。为了应对每天早晚客流高峰，陆家嘴站将安排工作人员进行“背包式售票”，增加机动售票点。针对东西两侧客流不均的情况，地铁运营部门将对售票设备布置进行优化，将部分东侧的自动售票机迁移到西侧。