据青年报消息：29日开通的轨交三线两段，无疑是给元旦假期出行的市民献上的最好的新年礼物。12月31日，记者从相关部门了解到，元旦期间三线两段都迎来开通后首个客流高峰，30日，地铁网络的客流量超过260万人次。尤其是1、2、8号线换乘的人民广场站和2、4、6号线换乘的世纪大道站，更是换乘量激增。

　　市民举家出动乘地铁

　　“我们早上8点就坐地铁出来了，从南京东路走到陕西南路，逛了几个大商场。”6号线开通后，家住金桥都市花园的储女士一家加入到假期“血拼”队伍中。31日，在人民广场和世纪大道两大换乘站点，记者注意到，与首发日众多的独自体验族不同，全家老少集体出动的情况十分普遍，很多年轻的父母还推着儿童车出来坐地铁。

　　在世纪大道站内，扶着两位白发老人的傅先生一家五口引起记者注意。傅先生告诉记者，他家在外高桥保税区南站附近，以前到市区交通不便，80多岁的双亲很少出门。昨天他和妻子趁着元旦假期，特意带着两位老人去海宁路附近亲戚家玩。“地铁很平稳，不像公车会颠簸，老人坐着比较舒服。”

　　人民广场站站长马珏告诉记者，12月30日，人民广场换乘客流量超过25万人次，整个地铁网络的客流量264.5万次，换乘量85万次。

　　服务中心问讯不断

　　“我已经在站内走了5分钟，还是没有找到哪里能坐到地铁！”在世纪大道站，乘2号线想转灵岩南路方向6号线的刘先生向记者抱怨。工作人员也向记者证实，这几天乘客问得最多的就是如何换乘。

　　记者发现，按照站内箭头指示的6号线灵岩南路换乘方向，乘客不是走到地下2层的4号线乘坐处，就是走到暂时没有启用的A区，或者站内另外一个正在施工的区域。“从29日开始，就有乘客提出这个问题了，我们很快就在站内贴上各种指示。”世纪大道站值班站长卫荣告诉记者。在现场可以看到，一出2号和4号线，墙上就贴有一张往6号线港城路和灵岩南路方向的换乘提示，但是不少头一次来的乘客还是没有注意到这样的提示，纷纷来到服务中心，服务中心问讯不断。

　　在人民广场站，记者了解到，从29日开始，前来咨询路线的人就增加了三成，“大多是外地来沪旅游人员和本地的中老年人。”站长马珏说。为此，地铁站每个服务中心都增派1名工作人员，还在每个出入口都安排了1到2名咨询人员。

　　服务热线突然火爆

　　除了服务中心面临的问讯压力，三线两段开通后，地铁服务热线也突然火爆了起来。“嘴皮子磨破，喉咙干得冒烟。”地铁热线负责人马玉芳这样形容29日以来热线工作人员的情况。

　　据介绍，三线两段开通以前，热线部门每天接300多个问讯电话。“26日开始电话多起来，大概每天有800多个。29日陡然增多，达到1048个。30日一天就接了1300个！整整一天都是刚挂下马上铃声又响起，话筒都摸得发烫。”为此，地铁运营公司还特意增加了话务员。