北京：节后早高峰地铁售检票无障碍，自动售票机遇冷
2008-06-12 16:59
在西直门地铁站内显著位置贴着提示海报
地铁工作人员引导乘客刷卡通过闸口
大多数乘客按照提示都顺利刷卡过关
据千龙网消息：6月10日是端午小长假后的第一个工作日，也是北京地铁售检票系统（AFC）正式启用的第二天，6月10日晨早高峰记者来到地铁西直门站，记者看到，在大量工作人员的疏导下，大多数乘客都顺畅有序地通过了这个还有些陌生的新系统，未出现客流停滞的现象。
“右手刷卡”重复率最高
早8点，记者在地铁西直门站看到，在2号线入站口处，有五六位地铁工作人员在维持秩序，大声向过往乘客提示着：“请右手刷卡，好了，可以过去了！”一位外地乘客将单程票磁卡票放在了刷IC卡的位置上，比划了几下闸门也没打开，旁边的工作人员马上指导他将票卡插入下方的入口处，这时红色闸门打开了，他快步走了过去。一位携带大件行李的乘客在工作人员的指引下来到最左侧的闸门，记者看到这里的闸门比其它的要宽出1/3，工作人员告诉记者这是专门用来通过携带大行李及残疾乘客的。
在记者驻足入站口的十多分钟里，听到工作人员重复最多的一句话就是“请右手刷卡”。为什么非要右手刷卡呢？工作人员解释道，右手刷卡被确认后，正对着乘客身体的前方闸门就会打开，乘客向前通过时最为顺畅。而用左手刷卡时身体拧着劲，跟闸门也不对位，乘客较多时势必会影响通行的速度。
自动售票机乏人问津
自动售票机前乘客投币买票
自动售票机上提示步骤明确
8点20分，客流明显增多了，在人工售票窗口前排起了长队。工作人员说，每天这个时候是客流的最高峰。而在一侧的自动售票机前却空无一人。一位乘客来到自动售票机前看了看提示，发现自己没带硬币便走开了。
一位工作人员对记者说：“咱们中国人好象更习惯于接受一对一的服务，总觉得对着机器不太踏实，还是对着真人更靠谱。其实，我们的自动售票机上面都有按步骤使用的提示，只要准备好硬币或5块、10块的小面额纸币，购票还是非常方便的。”
进出站刷两次IC卡不会多扣钱
乘客刷卡进站
将单程票插入插口
记者了解到，地铁售检票系统刚启用了一天，一些不熟悉的乘客使用中也出现了一些问题。
一是刷IC卡的乘客进站刷卡后，出站时没刷，结果下次再乘地铁时进站就进不来了。“这就好比有开就有关，光开不关这机器下次可就不认你了。”西直门地铁站站长赵芳打了个形象的比方。一旦出现这种情况，乘客可到补票室补一下刷卡记录，就可以正常进站了。
还有的乘客对进出站各刷一次IC卡有疑问，总担心第二次刷卡时会再被扣一次钱。“这个担心是多余的，进站刷IC卡时并不扣钱，出站刷卡时才扣钱，对IC卡的票质票价都不会有影响。”赵芳站长告诉记者。
还有一个比较突出的问题是，购买单程票一定要在当站和当天使用。有的乘客买票后出了站，之后又想在别的地铁站上车，结果无法进入，原票作废。赵站长说，AFC系统识别能力很强，单程票是当站当日一次有效的，只能在购票的地铁站使用，而且过当日即作废。
4000地铁公司机关人员一线加班
有的乘客还不太习惯这个新系统，工作人员热心帮忙
记者在现场看到，除了身着制服的地铁站职工外，还有不少着便装的工作人员也在站内维持秩序，他们都是来自地铁运营公司机关的人员。“我是今天早上7点来的西直门站，昨天晚上我在雍和宫站。”小王告诉记者，从昨天起，地铁运营公司全系统有4000多名机关工作人员来到各站内，在早晚高峰期间客流较大时协助站内职工疏导乘客，发现乘客使用中的问题并进行讲解。
赵站长说，全站职工近期一直在加班加点，加强对乘客的宣传，针对目前大部分乘客使用还不熟练的情况，这种大力度的宣传预计会持续到月底。“这个售检系统的技术含量很高，对提高工作效率和减轻地铁人员工作量都有很大作用。等广大乘客熟练掌握使用方法以后，闸口设一名工作人员就够了。”
温馨提示
针对售检票系统启用一天来出现的种种问题，地铁工作人员总结了几个最常见的问题加以提示：
1、持IC卡的乘客在出站时一定切记要再次刷卡，以免下次不能进站。
2、单程票一定要在当站和当天使用，不能在别的地铁站使用，过当日即作废。
3、自动售票机目前只接收1元硬币和5元、10元的小面额纸币，乘客可提前准备好零钱在自动售票机前按提示购票。
4、刷卡没成功时，请先退到闸口的白线外，然后再次刷卡即可通过。
5、过闸口时，要先看清上方的指示牌，有绿色箭头的可通行，红色叉子的不能通行。然后要分清单程票和IC卡的刷卡位置，单程票插口在下，IC卡刷卡处在上。
6、需要持地铁票报销的乘客，可在售票室索取地铁车票凭证用于报销。
