行业要闻

      9月18日，上海地铁举办“迎世博600天”地铁窗口服务岗位英语风采大赛，为迎接和服务世博会进一步巩固和提升地铁窗口的服务水平。

　　据悉，上海地铁自5月起，组织窗口服务岗位职工，进行了为期四个月的英语服务用语征集活动，共收到职工来稿102件，英语服务用语共计3600余句，并对职工的来稿进行整理汇编，供职工交流学习。小册子中汇集了一线窗口服务人员在实践中总结的英语服务短句，分门别类成十几部分，如购票、指路、安全、应急等，十分实用。

　　新民网记者了解到，上海地铁正在持续举行迎世博普通话100句和英语100句为内容的“双语”学习达标活动。2010年世博会召开时，上海地铁服务人员承诺将以熟练的普通话和简单实用的英语对来自各国各地的乘客进行规范化服务。